Strategie = Executie
De 10 van Leiding geven aan Professionele Dienstverleners
De 10 van Leiding geven aan Professionele Dienstverleners
Een organisatie van professionals ≠ Een professionele organisatie
- Missie: Het waarom is de brandstof. Zorg ervoor dat je een waarom hebt en hiernaar leeft. Maar dat is pas het begin.
- Strategie: Beantwoord vier kritische vragen:
- markten, klanten
- proposities, warden
- Eisen van het business model
- kritische veranderinitiatieven. Geen keuze tussen klantgerichte, operationele of innovatieve focus.
- Proposities (diensten): Denk aan proposities. Met een kwalitatieve en kwantitatieve belofte. De laatste gaat voor de eerstgenoemde.
- Verkoop: Zorg voor een optimale balans tussen expert-based en relationele focus.
- (Social selling en) marketing: gebruik thought leadership content om traffic te genereren en leads te creëren voor verkoop. Marketing van PSF’s ≠ generieke marketing.
- Thought leadership: Voedt klanten met tijdige, nieuwe en relevante inzichten. Onderscheid je van de rest en bevestig je positie.
- Ways of working (processen): Choose your battles. Handhaaf het optimale evenwicht tussen vrije ambachtelijkheid en niet-onderhandelbare geharmoniseerde zogenaamde sleutelprocessen voor een schaalbare en stuurbaar organisatie. Vergeet niet: standaardisatie is de enige manier om flexibel en klantgericht te zijn, kwaliteitstijd te hebben en service op maat te leveren.
- Structuur en governance:
- creëer ondernemende cellen
- scherp de top 5 van KPI’s aan, de rest is ruis en rommel (behalve voor hygiëne)
- maximaliseer zelfsturing
- cadans is alles
- sluit loop-prestatiemanagement, stem alle vergaderagenda’s af en standaardiseer ze
- vermijd charismatisch leiderschap,
- ken en gebruik de top 3 van ‘controls’: de professional, waarden, faciliteiten,
- diversiteit en inclusie = gezond verstand
- partnerstructuren zijn even goed en slecht als iedere andere structuur?
- kies je gevechten zorgvuldig
- koester de kracht van (authentieke en geldige) complimenten.
- HR & Cultuur:
- Je moet van mensen houden.
- Mensen zijn de assets (“It’s the professional stupid”), investeer zwaar in professionele en organisatorische ontwikkeling, multidisciplinair, X-over: ethiek, filosofie.
- Inspireer of motiveer niet (= valkuil)
- Beheer je ratio’s, maximaal 1:8 buitenbeentjes (niet minder), bescherm onzekere overpresteerders, balanceer vakmanschap – organisatorisch perspectief, beloon excellentie, hoek vrije dansers af.
- Intrinsieke motivatie en variabele beloning zijn niet tegenstrijdig.
- Strategie – Executie: Voeg 10% meer serieusheid toe aan alle succesfactoren van strategie-uitvoering. En 25% aan portefeuillebeheer (maximaal 9 kritieke initiatieven) en de check-in (= eigendom) van sleutelspelers. Tijd = belangrijkste hulpbron > geld.
Notes:
- 2: based on Good strategy, bad strategy, Rumelt, p.98 Strategy = Execution
- Scope: All professions highly educated and disproportionately stubborn: law firms, accountants, medical, consultants, fiscality, academics, engineers, pilots, etc. Points apply different for private and (semi-)public organizations. Sources: >30 case studies of psf’s, Harvard Leading PSF’s 2019, > 100 articles, books, round tables, courses, David Maister, Richard Susskind, Marcel Wanrooy, Mathieu Weggeman, Parker, Mandele, George Kohlrieser/IMD, etc. And not at least: (co-)leading 60 – 80 professionals at Turner.
- Groeimodel van Greiner: https://managementmodellensite.nl/greiner/
- https://www.equiteq.com/
Belangrijke gebruiksaanwijzing voor de 10 van serie
1. Focus én slimme combinaties.Succesvolle strategie-executie vraagt focus en expertise in veranderinitiatieven. Daarom deze gespecialiseerde serie van de 10 van. Tegelijkertijd geldt dat in moderne strategie-executie veranderinitiatieven (projecten programma’s) om kosten te verlagen en productiviteit te verhogen niet ten koste van winstgevendheid, groei en innovatie mogen gaan. Dat vraagt: én gespecialiseerde aanpak van vraagstukken zoals met behulp van deze set van de 10 van én slimme inzet en combinaties van veranderinitiatieven. Zie daarom ook de andere series van ‘De 10 van’ veel voorkomende strategie-executie-vraagstukken.
2. Pas de kernelementen van de Strategie = Executie methode op maat toe: (1) korte analyse en ontwerpfasen (4 – 6 weken), (2) executie en opschalen in golven (geen pilots maar zichzelf verbeterende golven), (3) inclusief batenmanagement en borging. Evident: de harde kant (doelen inhoud), de zachte kant (eigenaarschap en executiestrategie) en project- en/of programmamatig werken in evenwicht.
Over de Turner series ‘De 10 van …’
Turner ondersteunt jaarlijks tientallen projecten en/of programma’s van strategie-executie met ca. 100 gespecialiseerde strategie-executie professionals in de private en in de (semi-)publieke sector. Combinaties van doelen zoals kostenverlaging, talentbehoud en innovatie spelen hierin vrijwel altijd een rol. We zien het als onze professionele opdracht het geleerde over wat wel en niet werkt steeds weer op te tekenen in onze methoden. Zodat onze werkmethoden lerend zijn, gevoegd worden door de weerbarstige praktijk en schaalbaar zijn naar volgende opdrachten en opdrachtgevers. Deze praktische werkmethoden staan inmiddels bekend als de series van ‘de 10 van’.
Lees hier meer over de resultaten die andere opdrachtgevers behaalden met hulp van Turner Strategie = Executie.
Maak een afspraak
Strategie = Executie. Sneller verbeteren, vernieuwen en innoveren
Hoe kunnen organisaties strategie-executie tot nr.1 prioriteit verheffen? En sneller verbeteren, vernieuwen én innoveren? Dat leest u in Strategie = Executie. Deze publicatie is gebaseerd op het onderzoek van Turner naar de succesfactoren van strategie-executie & innovatie. We interviewden 60 bestuurders en professionals en analyseerden meer dan 75 cases, 300 relevante boeken en artikelen.
- Amerikaans managementboek van het jaar 2021, Nr 1 in de categorie strategisch management, in de bestseller top 100, zevende druk, vertaald in het: Engels, Duits, Spaans, Russisch en Bahasa.
- Selectie belangrijkste managementboeken volgens CEO’s van innovatieve organisaties (FD nieuwe kampioenen). Opgenomen in bibliotheek van klassiekers (MB.nl).
- Genomineerd voor managementboek van het jaar.
- Talloze artikelen en interviews in o.a. FD, Emerce, Frankwatching en CFO.
- 24 aanbevelingen van topbestuurders.
- Talloze ted-talks en incompany workshops bij de top 25-50 organisaties, gemiddelde waardering 8,7.
Contact
We leren je graag kennen.
Neem contact op voor een kennismaking.
Huize de Boom
Arnhemseweg 107
3832 GK Leusden
Telefoon: +31 (0)33 – 285 93 00
Email: info@turner.nl
Maak een afspraak
Wilt u meer informatie of een offerte op maat ontvangen? Vul het formulier in voor een vrijblijvende afspraak.